Оптимізоване оброблення претензій з використанням технології blockchain для страхової компанії (NDA)

Опис проєкту

Наша команда успішно оптимізувала систему обробки претензій клієнта, впровадивши рішення на базі технології blockchain. Цей інноваційний підхід автоматизував і забезпечив весь процес, що призвело до швидшого врегулювання, покращення прозорості та підвищення ефективності. Завдяки використанню смарт-контрактів, незмінних записів та реального часу видимості, клієнт досяг значних економії витрат, запобігання шахрайству та покращення обслуговування клієнтів. Цей успіх демонструє трансформаційну силу технології blockchain в індустрії страхування, революціонізуючи обробку претензій на користь страхувальників та організації.

Галузь:	Insurance
Technologia:	Блокчейн
Роль:	Управління проєктами, Бізнес-аналітика, Розробники

Рішення

Команда Space IT впровадила рішення на базі технології blockchain для автоматизації та оптимізації обробки претензій клієнта. Ми використали децентралізовану та прозору природу технології blockchain для створення незмінного запису інформації про страхувальників та історії претензій.

Впровадження

Смарт-контракти: Ми розробили смарт-контракти, які автоматично запускали врегулювання претензій на основі попередньо визначених умов, таких як тип і тяжкість претензії. Ці смарт-контракти усунули потребу в ручному втручанні, скорочуючи час обробки і мінімізуючи людські помилки.
Незмінний Реєстр Претензій: Усі дані про претензії, включаючи інформацію про страхувальників, документи претензій і історію транзакцій, зберігалися на blockchain у безпечному вигляді. Це забезпечувало цілісність і незмінність даних, запобігаючи будь-яким маніпуляціям або шахрайським діям.
Інтеграція з Зовнішніми Системами: Ми інтегрували рішення на базі blockchain з зовнішніми системами, такими як бази даних медичних постачальників та системи оцінювачів збитків, щоб спростити процес перевірки та оцінки. Ця інтеграція дозволила безперешкодний обмін даними та прискорила загальний час обробки претензій.
Видимість в Реальному Часі: Завдяки зручному інтерфейсу користувача, страхувальники, агенти з страхування та оцінювачі збитків отримали видимість у реальному часі стосовно стану претензій. Вони могли відстежувати прогрес, переглядати документи та отримувати автоматизовані оновлення про процес врегулювання претензій, що покращило прозорість і задоволення клієнтів.

Результат

Швидше Оброблення Претензій: Автоматизація процесу претензій за допомогою смарт-контрактів значно скоротила час, необхідний для розрахунку претензій. Претензії, які раніше оброблялися тижнями, тепер вирішувалися протягом кількох днів, що підвищило задоволення клієнтів і зменшило витрати на операції.
Виявлення та Запобігання Шахрайству: Прозорість технології blockchain допомогла клієнту виявляти та запобігати шахрайським претензіям. Підозрілі шаблони і розбіжності були легко ідентифіковані завдяки спільному та аудитуємому реєстру, що дозволяло компанії ефективно боротися з шахрайськими діями.
Підвищена Ефективність і Точність: Завдяки оптимізованим процесам і автоматизованим перевіркам клієнт досяг вищої ефективності та точності в обробці претензій. Ручні помилки та повторювані завдання були мінімізовані, що дозволило співробітникам зосередитися на більш цінних завданнях.
Поліпшений Досвід Клієнтів: Страхувальники оцінили прозорість, швидші розрахунки та можливості самообслуговування, які надавала система на базі blockchain. Спрощені та автоматизовані процеси призвели до покращення досвіду клієнтів, що збільшило лояльність і утримання клієнтів.
Зниження Витрат: Уникаючи ручних процесів і зменшуючи обсяг паперової роботи, клієнт досяг значних економій на адміністративних і операційних витратах. Спрощена система зменшила потребу в посередниках, мінімізуючи загальні витрати, пов’язані з обробкою претензій.

Висновок

Завдяки успішній реалізації технології блокчейн команда Space IT трансформувала систему обробки заявок клієнта. Ця інновація призвела до швидшого врегулювання заявок, покращення прозорості та підвищення ефективності. Клієнти компанії отримали безперебійну та надійну процедуру обробки заявок, а організація скористалася значними заощадженнями витрат і ефективним запобіганням шахрайству.

Оптимізоване оброблення претензій з використанням технології blockchain для страхової компанії (NDA)

Опис проєкту

Рішення

Впровадження

Результат

Висновок

Давайте розвивати ваш бізнес разом

Давайте розвивати ваш
бізнес разом